Afdrukken

Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren

 

 

 

Heldere ruil- en retour voorwaarden.

 

 

Ruilen of retour bij Bukovsky. Makkelijk en snel!

 

.

  • Je aankoop heeft een zichttermijn (herroeping) van 30 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Dit is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kan er snel geruild of geretourneerd worden en heb je altijd binnen 5 dagen je geld terug.

 

  • Ruilen doe je voor een andere maat, variant of model van een product. Bij een retour ontvang je het aankoopbedrag snel terug.

 

  • Wil je ruilen of retourneren?  Gebruik dan uitsluitend het formulier welke bij de bestelling meegeleverd is en stuur deze tezamen met het product aan ons terug. Bij een retour krijg je je geld binnen 5 dagen na ontvangst van het product teruggestort. Voorwaarde is dat het product ongebruikt en onbeschadigd wordt geretourneerd. De verzegeling mag niet verbroken zijn als deze aan het product is bevestigd.

 

  • Wij maken de melding van een ruiling en/of retour (herroeping) alleen mogelijk middels een volledig ingevuld ruil / retourformulier. Je hoeft dan ook niet te bellen, te mailen of in te loggen in je account. Dat scheelt tijd. Vul het formulier volledig in, voeg eventueel extra informatie toe, en zend deze tezamen met het product naar ons toe. Na ontvangst van de zending ontvang je van ons een bevestiging per mail.

 

  • Bij een ruiling zijn de kosten voor terugzending, aan ons, voor eigen rekening. Wel sturen wij je de ruiling (weer) kosteloos toe en doen we dit snel. (Binnen 5 dagen na ontvangst van je ruiling)

 

  • Bij een retour ontvang je het aankoopbedrag plus de eventuele door jou betaalde verzendkosten. Dus, heb je voor de levering, aan jou, verzendkosten betaald dan vergoeden wij deze tot een maximum van € 1,95. (Dit geldt bij bestellingen tot € 25,00 waarbij je € 1,95 aan verzendkosten hebt betaald). Je ontvangt in dit geval dus het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. Dit doen wij binnen 5 dagen na ontvangst van je retour. Heb je de bestelling met Gratis verzending ontvangen dan zijn de portokosten voor het terugzenden, aan ons, altijd voor eigen rekening.

 

  • Je hoeft bij een retour niet aan te geven waarom je je geld terug wilt. Echter stellen wij het wel op prijs als je dit wel doet. Mede hierdoor kunnen wij onze dienstverlening beter optimaliseren.

 

  • Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke aankoop hebt verricht, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is uiteraard kosteloos. 

 

  • Vrijwel alle sieraden en horloges zijn voorzien van een verzegeling/label. Ruilen of retourneren is alleen mogelijk als deze niet van het product is verwijderd. Tevens kunnen horloges waarbij wij op jouw verzoek het horlogebandje van extra gaatjes hebben voorzien of een door ons ingekorte stalen halsketting niet worden geruild of geretourneerd. Dit geldt overigens niet voor ingekorte schakelbanden van ERNEST en Philippe Constance horloges.

 

  • Voordat wij producten verzenden worden deze nogmaals middels een "vier ogen principe" gecontroleerd op eventuele fabricagefouten. Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid in afhandeling van je bestelling én gebruik van eerste klas verpakkingsmaterialen kan het voorkomen dat een product toch beschadigd wordt geleverd. Wij verzoeken je dit binnen 24 uur electronisch te melden indien dit zich heeft voorgedaan. Stuur een e-mail onder vermelding van het bestelnummer. Controleer je bestelling dus goed bij binnenkomst.

 

 

 

 

 

 

TIPS VOOR DE POSTZENDING:

 

  • Zorg ervoor dat het item goed en stevig is ingepakt en niet kan “zweven” in de postverpakking. Dit om eventuele beschadigingen aan het sieraad en/of horloge te voorkomen;
  • Tape de postverpakking altijd goed en stevig dicht bij elke rand. Maak anderen niet nieuwsgierig en voorkom dat de inhoud verloren kan gaan;

  • Vermeld als neutrale tenaamstelling op de postverpakking altijd "BSJ Klantenservice". Gebruik geen namen als “Bukovsky Sieraden” of "Bukovsky Jewelry";

  • Gebruik “Kenmerk” in plaats van “Bestelnummer” op de postverpakking;

  • Vermeld altijd wie de afzender is. Jouw postcode en huisnummer met eventuele toevoeging volstaan al.

 

 

Bukovsky sieraden. Trendy en betaalbare sieraden, horloges en mode accessoires. Voor hem en haar. Vlot geleverd en Gratis verzending vanaf € 25,00.

 

 

Voorbeeld ruil / retourformulier:

 

 

 

Ruil / retourformulier      

     

Jouw online aankoop kan geruild of geretourneerd worden binnen een termijn van 30 dagen.

 

Wij maken een ruiling of retour graag eenvoudig voor je. Ruilen of retourneren kan alleen met dit formulier. Het terugsturen van het product tezamen met dit formulier (volledig ingevuld) is voldoende. Je hoeft dan ook niet te bellen, te mailen of in te loggen in je account. Dat scheelt tijd. Wij zullen de ruiling of retour binnen 5 werkdagen afwikkelen nadat wij het product van je terug hebben ontvangen.

 

Ruilen doe je voor een andere maat, kleur, variant of product. Is het product goedkoper, dan ontvang je het prijsverschil van ons terug op dezelfde wijze zoals je aan ons hebt betaald. (Ook binnen 5 werkdagen) Als het nieuwe product iets duurder is dan kun je het prijsverschil boeken op banknummer NL95 ABNA 04924 13045 ten name van Bukovsky en onder vermelding van het bestelnummer.

 

Bij een retour zie je af van de aankoop. Je ontvangt het aankoopbedrag terug (ook binnen 5 werk-dagen) nadat wij het product van je retour ontvangen zonder opgaaf van reden. (Mag natuurlijk wel)

 

Voorwaarde voor een ruiling of retour is dat het product ongedragen en onbeschadigd is. Ook de verzegeling mag niet verbroken zijn als deze aan het product bevestigd is.

 

 

Wil je   Ruilen     of       Retourneren en geld terug    (s.v.p. omcirkelen wat van toepassing is)

 

Voor welk product, maat, kleur of variant wil je ruilen? Is er sprake van een prijsverschil?

.………………………………….……………………………………………………………

 

.………………………………….……………………………………………………………

 

Ter verificatie: Postcode, huis- en telefoonnr.:………………..…………………

 

…………............................................................................................…….……..….

 

Heb je extra informatie voor ons?  Beschrijf of voeg deze toe op de achterzijde van dit formulier.

 

Bekijk alle info en heldere voorwaarden op www.bukovsky.nl/ruilen-en-retourneren. Of neem telefonisch contact op met de Bukovsky Klantenservice op nummer 020 – 617 9175. (Ma-Vr 09-19 u.)

 

Tips voor een correcte Ruil- of Retourzending:

  • Tape de postverpakking altijd zeer goed en stevig dicht bij elke rand en opening. Maak anderen niet nieuwsgierig en voorkom dat de inhoud verloren kan gaan;
  • Vermeld altijd de afzender op de postverpakking. Jouw postcode en huisnummer volstaan;
  • Verpak het product goed (bijvoorbeeld met vloei- of keukenpapier) en strak verpakt (voorkom “zweven”) zodat deze niet beschadigd kan raken. Zend altijd voldoende gefrankeerd;
  • Wij raden aan de ruiling met getraceerde of aangetekende PostNL brievenbuspost  te zenden zodat deze traceerbaar is. Hergebruik de postverpakking zoals je deze ontvangen hebt.

 

 

Knip onderstaand adres van dit formulier en plak deze zeer stevig op de ruil / retourzending:

 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

 

BSJ Klantenservice 

Belgieplein 80

1066 SC  AMSTERDAM – NL